Formation équipe Ops — Version 7
Programme intensif pour renforcer les pratiques opérationnelles des équipes travaillant dans l'univers automobile. Processus, qualité, gestion des flux et onboarding opérationnel.
- Durée: 2 à 5 jours modulables
- Format: Présentiel à Marseille & sessions en entreprise
- Public: Opérations, support client, coordination logistique
Objectifs clés
- Standardiser les processus opérationnels
- Améliorer la qualité du traitement des demandes
- Réduire les temps de cycle et erreurs
- Renforcer la communication inter-équipes
Résultats attendus
Meilleure traçabilité, KPI clairs et pratiques reproductibles sur site.
+30%
Efficacité opérationnelle typique après implémentation
Programme condensé
Modules pratiques et ateliers. Chaque module comprend cas réels du secteur automobile et exercices de mise en situation.
- Module 1 — Cartographie des processus
- Module 2 — Standards qualité & contrôle
- Module 3 — Outils et automatisation légère
- Module 4 — Pilotage KPI & tableaux de bord
Détail des modules (accordion)
Atelier de mapping, identification des points de friction et plan d'amélioration priorisé.
Normes internes, checklists, contrôles aléatoires et formation des référents qualité.
Revue d'outils, automatisations non-invasives et scripts simples pour réduire le travail manuel.
Construction de tableaux de bord, KPIs simples et rituels d'équipe pour suivre la performance.
Approche pédagogique
Sessions interactives, nombreux cas pratiques issus d'opérations réelles, supports livrables et plan d'action personnalisé pour chaque équipe.
- Ateliers dirigés
- Cas pratiques en binôme
- Fiches process opérationnelles
Témoignages
"Formation très concrète — notre équipe a appliqué les processus dès la semaine suivante."
Responsable Ops, concession multi-sites
"Approche pragmatique, excellent suivi post-formation."
Coordination logistique, fabricant
Calendrier & tarifs indicatifs
| Session | Durée | Format | Remarques |
|---|---|---|---|
| Intensif | 2 jours | Présentiel | Ateliers concentrés, livrables immédiats |
| Standard | 3 jours | Mixte | Audit préliminaire inclus |
| Sur mesure | Sur devis | Sur site | Plan d'action adapté |